حرصاً منا على رضاكم يسمح باسترجاع قيمه حجز وحدات الدم او مشتقاته فى حال التزام حضراتكم بالشروط الموضحه للحصول على الدم او مشتقاته و عدم التزام بنك الدم الذى تم التوجيه اليه بالصرف و توفيرالحجز المتفق عليه
1- هل هناك رسوم للاسترجاع؟
يتم استرجاع قيمه حجز الوحدات و تتحملها الشركه من حسابنا في الشركة الناقلة.
2- كيف يمكنني استبدال / استرجاع المنتج؟
– يسعد فريق خدمة العملاء بخدمتكم والتواصل معهم على واتساب ……………. بشرط أن يكون التقصير من جانب بنك الدم و ليس من جانب العميل
– حالة ما ان لم يكن العميل استوفى الشروط المعلنه للحصول على وحدات الدم او مشتقاته يحق للشركة رفض عملية الاسترجاع.
3- كم هي المدة المسموحة لاسترجاع قيمه الحجز؟
يمكنكم استرجاع قيمه الحجز فى خلال الفتره المحدده من قبل شركتنا للحصول على الوحدات و التى يلتزم بها بنك الدم للاحتفاظ بالحجز
4- كم تستغرق عملية الاسترجاع ؟
نعمل في دم دوت لإرضائكم دائما، فقد تستغرق مدة عملية الاسترجاع ………….
5- في عملية الاسترجاع، كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته؟
يتم استرداد المبلغ بعد التأكد من تقصير بنك الدم ، ومن ثم يتم تحويل المبلغ لحسابكم فوراً ويتم استلام المبلغ على حسب المدة المحددة من قنوات التحويل والبنوك وذلك في حالة الدفع عن طريق القنوات الإلكترونية.
6- كيف يتم تحصيل مبلغ الاسترجاع في حالة الدفع عند الاستلام؟
يتم تحويل المبلغ عن طريق فوري او حدي المحافظ الإلكترونية او عن طريق حوالة بريدية بنفس اسم المشتري والمسجل في فاتورة الشراء ويتم استلام المبلغ على حسب المدة المحددة من قنوات التحويل.
